미국서는 클릭 한 번으로
현대차 신차 구매 가능해
국내에도 도입 가능할까?
글로벌 이커머스 업체 미국 아마존(Amazon)이 현대차 판매를 시작한다고 전했다. 아마존은 11일 보도자료를 내고 이날부터 뉴욕, 로스앤젤레스(LA) 등 미국 48개 도시에서 아마존으로 현대차를 구매하는 서비스를 개시한다고 설명했다.
현대차와 아마존은 지난해 11월 열린 ‘2023 LA 오토쇼’에서 전략적 파트너십을 발표하고 아마존을 통한 현대차 판매를 추진해 온 바 있다. 테슬라 등 일부 완성차업체들이 이미 온라인으로만 차량을 판매하고 있지만, 아마존에서 완성차를 판매하는 것은 현대차가 처음인 것으로 알려졌다.
판매 라인업도 풍성
고객 편의 증대 기대
현재 시범운영 중인 아마존 오토에서는 팰리세이드, 코나, 엘란트라(국내명 아반떼), 베뉴, 쏘나타, 아이오닉 6, 아이오닉 5, 투싼, 싼타페, 싼타크루즈 등 10개 모델이 소비자를 기다리고 있다. 판매는 현지 현대차 딜러가 아마존 오토에 매물을 올려놓고, 고객이 원하는 조건의 차량을 찾는 방식으로 진행된다. 결제가 완료되면 고객은 해당 지역의 딜러에게서 신차를 수령하는 날짜 등을 선택하는 것으로 마무리 단계를 밟는다.
현대차 관계자는 “일부 시장에서 아마존 오토를 시험한 결과 현대차 고객과 딜러의 피드백이 매우 긍정적이었으며 거래 시간을 크게 단축하는 성과를 거뒀다”라며 “내년에는 프로그램을 확대 운영하기를 기대한다”라고 전했다.
일부 누리꾼들은
내수 차별 지적
간편하게 인터넷으로 자동차를 구입할 수 있는 시스템이 국내에도 도입되길 바라는 목소리도 존재한다. 일각에서는 해외에서 먼저 시작된 서비스를 두고 또 한 번 내수차별 문제가 도마에 오를 수 있다고 지적한다. 국산차 내수차별 문제는 국내 소비자들 사이 꽤나 오랫동안 화제가 되어온 문제다.
물론 현재에 들어서는 과거에 비해 그 화제성이 많이 떨어졌지만, 여전히 문제가 되는 것이 하나 있다면 바로 보증 문제겠다. 이러한 문제는 똑같은 차량을 구매하더라도 국내와 해외의 보증기간이 다르다는 점에서 기인한다. 올해 초 호주 시장에서의 제네시스 차량 보증 기간이 국내와 매우 다른 모습에 세간의 관심이 쏠린 적도 있다.
해외와 확연한 차이 보였던
내수 차별 사례도 재조명
제네시스는 호주 시장에서 대부분의 브랜드에서 채택하고 있는 5년 무제한 KM 보증 외에도 5년 동안 무료 정기 서비스를 제공한다. 또한 이 브랜드는 브리즈번, 시드니, 멜버른 CBD에서 70km 이내에 있는 구매자에게 무료로 탁송 서비스를 제공한다.
이는 확실히 국내서 제공되는 서비스와 차이를 보인다. 국내의 경우 부품에 따라 5~7년 혹은 10~14만km 보증 기간을 제공한다. 또한 보증 기간 3년 혹은 6만 km를 연장하기 위해서는 200만 원이 넘는 가격을 지불해야 한다. 탁송 서비스의 경우에도 신차 탁송 비용이 부담이라고 느끼는 소비자가 많다. 하지만 무료 탁송 서비스 가격 관련 소식의 부재는 소비자의 불만을 야기하고 있다.
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